Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bestellung stornieren:
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir werden anhand des Zeitpunkts des E-Mail-Empfangs feststellen, ob Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden eintrifft:
Wenn dies innerhalb von 24 Stunden geschieht, erstatten wir den vollen Betrag zurück.
Wenn die Bestellzeit 24 Stunden überschreitet, erhalten Sie gemäß den Transaktionsregeln der Website eine Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 7 %.
Bitte beachten! !
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Produkte gefallen!
Bei Sonderanfertigungen und Großbestellungen können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren. Aufgrund der besonderen Art der Bestellung können wir sie auch bei Rücksendung nicht mehr verkaufen.
Bei Standardbestellungen können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung zurückgeben, wenn Sie mit ihr nicht zufrieden sind.
Rückgabeprozess:
1. Sollten Sie Probleme mit den erhaltenen Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen (ab Erhalt der Ware). Unsere Kundenservice-E-Mail lautet evafashiondress@outlook.com
2. Sie müssen Bilder oder Videos bereitstellen, um das Problem so detailliert wie möglich zu belegen, z. B. Größenprobleme oder Farbprobleme. Im Allgemeinen fotografieren wir die Produkte vor dem Versand, um Betrug zu vermeiden.
3. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne unsere Zustimmung zurück. Ohne unsere Zustimmung an uns zurückgesandte Bestellungen werden abgelehnt.
Wenn Sie einen Teil oder die gesamte Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden und die Rücksendeadresse erhalten, indem Sie uns kontaktieren.
Bitte beachten Sie:
Die Adresse auf dem Paket, das Sie erhalten haben, ist nicht unsere Rücksendeadresse. Bitte verwenden Sie nicht die Adresse auf dem Paket!!! ! ! !
Bitte verwenden Sie nicht die Adresse auf dem Paket, da es sich lediglich um die Adresse der Transitstation oder des Spediteurs handelt und diese keine Rücksendungen annehmen.
4. Wir akzeptieren nur Produkte im Originalzustand ohne Abnutzung, Verschleiß oder Geruch. Rücksendungen müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. Bei Rücksendungen geben Sie bitte Ihre detaillierte Bestellnummer, Trackingnummer und die Logistik- oder Versandart an.
5. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bitte beachten Sie: Wir haben keine Rücksendeetiketten!!!
6. Wenn Sie bei der ursprünglichen Transaktion einen Aktionscode oder Rabatt verwendet haben, wird der Rückerstattungsbetrag um den gewährten Rabattbetrag reduziert. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Rücksendung (Versand- und Express-Bestellgebühren sind nicht erstattungsfähig, außerdem wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben, die sich nach den Kosten für teurere, aufwendigere Perlen-, Pailletten- und Stickereien richtet).
Wenn Sie das Produkt zurücksenden, übernehmen wir nicht die damit verbundenen Kosten. Bevor die Ware in unserem Lager eintrifft, liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Ware gut verpackt ist und beim Transport nicht beschädigt wird! Wir sind nicht verantwortlich für Zollabzüge oder zusätzliche Steuern während des Rücksendeprozesses.
Wir empfehlen Ihnen, einen Versandnachweis zu erhalten. Wir sind nicht für fälschlicherweise zurückgesandte Waren verantwortlich.
7. Alle zurückgesandten Produkte müssen überprüft werden. Sobald wir bestätigen, dass das Produkt den von Ihnen genannten Mangel aufweist, wird eine Rückerstattung veranlasst. Nach Bearbeitung Ihrer Rückerstattung dauert es in der Regel 10–15 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister erhebt möglicherweise eine geringe Transaktionsgebühr. Sobald wir das zurückgesandte Kleid erhalten haben, prüfen wir den Betrag und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass in den folgenden Situationen keine Rückgabe möglich ist:
1. Für Zubehör akzeptieren wir keine Rücksendungen. Bitte beachten Sie, dass Zubehör vom Umtausch ausgeschlossen ist.
2. Bei Sonderanfertigungen und Großbestellungen können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren. Aufgrund der besonderen Art der Bestellung können wir die Artikel auch im Falle einer Rücksendung nicht mehr verkaufen.
3. Wenn Sie nur ein Kleid benötigen, bestellen Sie bitte nicht mehrere Kleidungsstücke und geben Sie die anderen Kleidungsstücke, die Ihnen nicht gefallen, zurück. Da alle Kleidungsstücke erst nach Zahlungseingang angefertigt werden, ist es schwierig, sie wieder zu verkaufen, selbst wenn Sie sie zurückgeben.
4. Wir unterstützen es nicht, wenn Kunden mehrere Kleidungsstücke bestellen, um sie anzuprobieren, dann eines behalten und den Rest zurückschicken.
5. Wir akzeptieren nicht die Praxis, die gleiche Kleidung in unterschiedlichen Größen zu kaufen, die Kleidung zum Vergleich zu erhalten und dann den Rest zurückzusenden. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
6. Wir akzeptieren keine Rückgabeanfragen für Artikel, die getragen, gewaschen oder aufgrund unsachgemäßer Reinigung beschädigt wurden.
7. Sollte ein Kunde beim Kauf unserer Produkte den Fehler machen, dass die von ihm angegebene Größe/Farbe nicht passt, hat der Kunde in diesem Fall keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.